良好的溝通和與客戶建立（lì）互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持（chí）熱情和友好的態度是非常（cháng）重要的（de）。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解（jiě）決問題。