良好的溝通（tōng）和與客戶建立（lì）互相信任的（de）關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客（kè）戶保持熱情和友好的（de）態度是非常重要的。客戶需要與我們交流（liú），當客戶找到我們時，是希望得（dé）到重視，得到幫助和解決問題。