良好的溝通和與客戶建立互相信任（rèn）的關係是提供良好的客戶服務（wù）的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保（bǎo）持熱（rè）情和友好的態度（dù）是非常重要的。客戶需要與我們交流（liú），當客戶（hù）找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。