良好的溝（gōu）通和（hé）與客戶建（jiàn）立互相信任的關係是提供良好（hǎo）的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度（dù）是非（fēi）常重要的。客戶需要與我們交流，當客（kè）戶找（zhǎo）到（dào）我們時，是希望得到重（chóng）視，得到幫助和解決問題（tí）。