良好的溝通和與客戶建立互相信任（rèn）的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的（de）溝通中，對客戶保持（chí）熱情和（hé）友好的態度（dù）是（shì）非常重要的。客戶（hù）需要（yào）與我們交流（liú），當客戶找到我們時，是希望得到重視（shì），得到幫助和解決問題（tí）。