良好的溝通和與客戶建立互相信任的關係是提供良（liáng）好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和友（yǒu）好的（de）態度是非（fēi）常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫（bāng）助和（hé）解決（jué）問題。